Wat wij met je gegevens doen

1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens

IPcameraInstallatie.nl is de IP-cameratak van CameraInstallatie.nl. Achter beide namen zit hetzelfde bedrijf, met dezelfde monteurs, hetzelfde magazijn en dezelfde administratie. De verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG is dus:

2. Welke gegevens wij vragen, en waarvoor

Wij verzamelen alleen wat je zelf invult, plus wat een webserver nu eenmaal registreert. Er staat geen enkel formulier op deze site dat meer vraagt dan hieronder staat.

Wij vragen nooit om een burgerservicenummer, een kopie van een identiteitsbewijs of financiele gegevens via deze site. Krijgen we die toch ongevraagd toegestuurd, dan verwijderen we ze.

3. Waarom wij je gegevens mogen verwerken

• Omdat je erom vraagt. Vul je een terugbelverzoek in, dan verwerken wij je gegevens om precies te doen wat je vraagt: contact opnemen. Dat zijn stappen voorafgaand aan een overeenkomst.
• Om onze afspraak uit te voeren. Word je klant, dan hebben we je gegevens nodig voor de planning, de installatie, de werkbon en de factuur.
• Omdat wij er een gerechtvaardigd belang bij hebben. Denk aan het serverlogboek en aan het tegenhouden van spam en misbruik.
• Omdat de wet het voorschrijft. Facturen bewaren wij zeven jaar, dat is een fiscale bewaarplicht.

4. Hoe lang wij je gegevens bewaren

• Aanvraag zonder vervolg: twaalf maanden. Daarna verwijderen wij hem. Twaalf maanden omdat mensen vaak eerst orienteren en pas een seizoen later beslissen, en het vervelend is als je je verhaal opnieuw moet doen.
• Aanvraag die klant wordt: zolang je klant bent, en daarna zeven jaar voor de administratie.
• E-mail en WhatsApp-gesprekken: twee jaar na het laatste contact.
• Serverlogboeken: maximaal drie maanden.

Wil je eerder weg, dan kan dat. Zie punt 9.

5. Wie je gegevens nog meer onder ogen krijgt

Wij verkopen je gegevens niet en wij geven ze niet door aan handelaren in adressen. Wel werken wij met een paar partijen die technisch nodig zijn. Met elk van hen is een verwerkersovereenkomst gesloten.

Daarnaast geven wij gegevens alleen af als de wet ons daartoe verplicht, bijvoorbeeld op vordering van politie of justitie.

6. Cookies en meekijken

Deze site plaatst geen tracking-cookies. Er staat geen Google Analytics op, geen advertentiepixel van Meta of LinkedIn, en geen heatmap-software. Wij weten dus niet wie je bent en wij volgen je niet over andere websites.

Wat er wel kan staan, is een technisch cookie dat nodig is om een formulier of een ingelogde beheersessie te laten werken. Daar heb je volgens de wet geen toestemming voor nodig, en er zit geen profiel in.

7. Onderdelen van anderen op deze pagina’s

• Video’s. Onze video’s spelen af via YouTube in de privacyvriendelijke variant (youtube-nocookie.com). Er wordt pas iets geladen op het moment dat je zelf op afspelen klikt. Doe je dat, dan ziet YouTube je IP-adres.
• Lettertypen. De letters van deze site komen van Google Fonts. Daarbij ziet Google je IP-adres. Wij sturen geen andere gegevens mee.
• De afsprakenplanner. Het venster waarin je zelf een belmoment kiest, draait op onze eigen omgeving op service.camerainstallatie.nl. Dat is hetzelfde bedrijf en dezelfde verantwoordelijke.

8. Hoe wij het beveiligen

De site draait volledig op https, dus alles wat je invult gaat versleuteld over de lijn. Je aanvraag wordt via een beveiligde verbinding doorgezet naar ons eigen systeem. Toegang tot dat systeem is persoonlijk, en alleen collega’s die je aanvraag daadwerkelijk behandelen kunnen erbij.

Gaat er ondanks alles iets mis en raken je gegevens in verkeerde handen, dan melden wij dat bij de Autoriteit Persoonsgegevens en, als het waarschijnlijk ongunstig voor je uitpakt, ook rechtstreeks bij jou.

9. Wat je van ons mag vragen

Je hebt het recht om:

• te horen welke gegevens wij van je hebben en wat we ermee doen;
• die gegevens in te zien en er een kopie van te krijgen;
• fouten te laten verbeteren;
• je gegevens te laten verwijderen;
• je toestemming in te trekken;
• bezwaar te maken tegen een bepaald gebruik;
• je gegevens in een bruikbaar bestand mee te krijgen.

Stuur een mail naar info@camerainstallatie.nl of bel 036 52 90 007. Wij reageren binnen vier weken. Om te voorkomen dat wij de gegevens van iemand anders aanpassen of weggooien, kunnen wij je vragen om aan te tonen dat jij het echt bent. Aan een verzoek zijn geen kosten verbonden.

10. Als je vindt dat wij het niet goed doen

Zeg het ons eerst, dan lossen we het op. Kom je er met ons niet uit, dan mag je een klacht indienen bij de toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens in Den Haag. Dat recht heb je altijd, ook als je ons niet eerst hebt benaderd.

11. En de camerabeelden bij jou thuis of op je zaak?

Die zijn niet van ons. Bij een systeem met een eigen recorder blijven de beelden bij jou staan en hebben wij er standaard geen toegang toe. Jij bent daarvoor de verwerkingsverantwoordelijke.

Vraag je ons om op afstand mee te kijken voor een storing of onderhoud, dan doen wij dat alleen op jouw verzoek en alleen zolang het nodig is. Bij een zakelijk camerasysteem waarop personeel in beeld komt, gelden extra regels. Daar praten wij bij het advies over, en wij helpen je met wat je moet vastleggen.

12. Wijzigingen in dit beleid

Verandert er iets aan de site of aan de manier waarop wij werken, dan passen wij deze pagina aan. Bovenaan staat wanneer dat voor het laatst is gebeurd. Grote wijzigingen kondigen wij apart aan.