Ma t/m vr 08:30 tot 17:00 · je krijgt gewoon iemand van ons aan de lijn
Home / Kennisbank
Kort antwoord
Begin altijd bij de kabel en de stroom, niet bij de instellingen. Verreweg de meeste storingen komen uit een slecht gezette connector, water in een buitendoos of een te krap PoE-budget — en niet uit iets wat in een menu is verzet.
Dit patroon heeft bijna altijd een fysieke oorzaak:
Vrijwel altijd te weinig upload aan de kant van de camera's, of een app die op volledige kwaliteit staat. Schakel over op de kleine overzichtsstream; dat lost het meestal meteen op. Kijk je vier camera's tegelijk, dan is dat vier keer de belasting.
Op volgorde van opbrengst: detectiezones tekenen in plaats van het hele beeld, een korte vertraging inbouwen, overstappen op persoonsdetectie, de camera schoonmaken, en de gevoeligheid per tijdvak instellen. Zit er 's nachts een lamp of een tak in beeld, dan is dat meestal de bron.
Er is iets veranderd sinds de oplevering: een camera erbij, de resolutie verhoogd, de beelden per seconde opgeschroefd, of de scène is drukker geworden. Reken opnieuw door met de opslagrekenhulp, en let vooral op camera's die van rustig naar druk zijn gegaan.
Vaak het aparte ONVIF-account dat losstaat van het beheeraccount, of een recorder die inloggen beperkt tot bepaalde adressen. Blijf van de resetknop af zolang je nog een andere weg hebt: een fabrieksreset wist ook al je instellingen en detectiezones.
Als meerdere camera's tegelijk wegvallen, als er water in een aansluitdoos staat, of als het probleem meebeweegt met het weer. Dat zijn geen instellingen — daar moet iemand met een tester langs.
Wij vragen bij een storingsmelding altijd één ding: gebeurt het op vaste momenten, of willekeurig? Willekeurig wijst op de kabel, op vaste momenten op stroom of instellingen. Dat ene antwoord scheelt vaak een half uur zoeken.
De connector en de aansluitdoos, en daarna het PoE-budget van de switch. Beweegt het probleem mee met kou of regen, dan is het vrijwel zeker fysiek en niet een instelling.
Meestal kaatst het infrarood terug: van een muur of dakrand dicht bij de lens, van een ruit waar je doorheen filmt, of van een spinnenweb voor de camera.
Er is iets veranderd: een camera erbij, hogere resolutie, meer beelden per seconde, of gewoon meer beweging in beeld. Reken het opnieuw door met de opslagrekenhulp.
Liever niet. Een fabrieksreset wist ook je detectiezones, privacymaskers en netwerkinstellingen. Probeer eerst het aparte ONVIF-account en de toegangsbeperkingen op de recorder.
Verder lezen: Aansluiten Bewegingsdetectie Opslag berekenen
Verder kijken
Een camera hangt zelden alleen. Hieronder staat de rest van wat wij doen, welke merken wij voeren, en de uitleg waar wij zelf naar verwijzen als iemand belt.
Wat wij doen
Naast IP-camera’s ook de techniek eromheen, door dezelfde monteurs.
Merken die wij voeren
Per merk de modellen, de specificaties en het bereik per lens.
Uitleg zonder verkooppraatje
Geschreven door de mensen die het installeren.
Zelf doen of laten doen
Je krijgt van ons dezelfde spullen en hetzelfde cameraplan. Het verschil zit in wie de ladder vasthoudt.
Nog even bellen dan
Vertel wat je wilt zien.
Wij rekenen uit of het kan.
Geen offerte op gevoel. We vragen naar je pand, de afstanden en het licht, en zeggen eerlijk wat je met welk aantal camera’s gaat herkennen. Dat gesprek kost niets.