Er zijn drie uitwegen. De camera buiten hangen lost het in één keer op. Kan dat niet, zet dan de infraroodverlichting uit en zorg voor licht van buitenaf, bijvoorbeeld een lamp bij de deur. Of duw de lens strak tegen het glas met een donkere ring eromheen, zodat er geen licht meer tussen lens en ruit kan komen. Die laatste truc werkt redelijk bij enkel glas en slecht bij isolatieglas met een coating.
Tegenlicht is de tweede klassieker. Een glazen entreedeur met een straatlantaarn erachter geeft een silhouet in plaats van een gezicht. Camera's proberen dat op te lossen met een groot dynamisch bereik, en de datasheets vermelden daarvoor 120 dB. Dat komt neer op een verhouding van ongeveer een miljoen op één tussen het lichtste en het donkerste dat er tegelijk in beeld kan. Indrukwekkend, en toch verliest de camera het van een lamp die recht in de lens schijnt. Draaien helpt meer dan instellen: wij hangen de camera bij voorkeur met de rug naar de lichtbron.
Straatlantaarns zijn de derde. Een oranje natriumlamp maakt van elke jas dezelfde kleur, en een koude ledlamp maakt gezichten grauw. Camera's hebben daar een aparte witbalansstand voor, en die staat standaard vaak niet aan. Dat is een instelling van twee minuten die het verschil maakt tussen "iemand in een donkere jas" en "iemand in een groene jas". In steden waar veel is omgebouwd naar led, zoals in Den Haag en Eindhoven, zetten wij die stand standaard goed bij de oplevering.
Spinnen en insecten zijn de vierde, en dit is degene waar niemand je voor waarschuwt. Infraroodlicht trekt muggen en motten aan, motten trekken spinnen aan, en een spin die haar web voor de lens spant zorgt voor twee dingen: een wazige witte sluier zodra het IR aan gaat, en de hele nacht bewegingsmeldingen op je telefoon. Dat is bij veel mensen de reden dat de meldingen na een maand uit gaan, en dan heb je een camera die niets meer doet.
Wat helpt: de verlichting niet in de camera maar er een stukje vandaan zetten, warm wit licht gebruiken in plaats van infrarood waar dat kan, de behuizing twee keer per jaar afnemen, en de detectiezone zo intekenen dat het gebied vlak voor de lens er niet in zit. Bij een systeem dat wij hebben opgeleverd doen we dat intekenen samen met jou, op jouw telefoon.