IP-camera installatie / Zo lossen we het op / Recorder neemt niet op
Live beeld werkt, maar de recorder neemt niet meer op
In de app zie je wat er voor je deur gebeurt. Wil je iets terugkijken, dan is er niets. Dit is een storing die bijna altijd in de recorder zit, en die je met een verkeerde handeling erger maakt. Gideon van onze technische dienst legt uit waar je kijkt.
Uitgelegd door Gideon, technische dienst, met een gesprek van Sander uit de binnendienst. Bijgewerkt op 3 november 2026.
Live zie ik gewoon wat er gebeurt, maar er wordt niet meer opgenomen. Wat is er aan de hand?
Live beeld komt rechtstreeks van de camera. Terugkijken loopt via de schijf van de recorder, en daar gaat het mis. Vaak ziet de recorder zijn schijf niet meer, is de schijf vol terwijl overschrijven uitstaat, of staat de opname per camera uit. Soms is het alleen de app. Wat er al op de schijf staat, is vaak nog te redden.
Deze storing krijgen we vaak aan de telefoon, eind oktober zelfs een paar keer kort na elkaar.
Heb je de beelden van gisteren nodig? Lees dit eerst
Trek niet de stekker uit de recorder en kies niet voor initialiseren of formatteren, ook niet als het scherm erom vraagt. Initialiseren maakt de schijf helemaal leeg. Een recorder die midden in het schrijven zijn stroom verliest, kan beelden beschadigen die er nog wel op stonden.
Bel ons eerst. Dan kijken we op afstand mee en zetten we veilig wat er nog staat. Moeten de beelden naar de politie, kijk dan bij beelden aanmelden en veiligstellen voor de politie.
Wat de recorder over zijn schijf zegt
In het menu van de recorder staat bij opslag of HDD hoe het met de schijf gaat. De woorden verschillen per merk en per taal. Hikvision noemt in zijn handleiding Normal, Sleeping, Uninitialized en Abnormal, en schrijft dat je een schijf vervangt als initialiseren niet lukt. Zo lees je wat je ziet:
| Wat er staat | Wat het betekent | Wat je doet |
|---|---|---|
| Normal of Sleeping | De schijf werkt. Het zit in de instellingen of in de app. | Kijk naar opnameschema en tijd, verderop |
| Vol (Full) | Overschrijven staat uit. Dan stopt de recorder bij een volle schijf | Zet overschrijven aan, dan gaat de oudste opname eraf |
| Uninitialized | Een nieuwe schijf, of een schijf die zijn indeling kwijt is | Pas initialiseren als er niets op staat wat je nodig hebt |
| Abnormal of een foutmelding | De schijf of de aansluiting ervan is stuk | Laat eerst kijken wat er te redden is, dan een nieuwe schijf |
| Geen schijf te zien | De recorder vindt hem niet: schijf kapot, kabeltje los of de recorder zelf | Herstarten mag één keer, daarna bellen |
Waarom live wel werkt en terugkijken niet
Je camerabeeld gaat twee kanten op. De ene kant gaat rechtstreeks naar je app: dat is live. De andere kant gaat naar de recorder, die het op een harde schijf zet. Terugkijken leest het weer van die schijf. Gaat er iets mis tussen recorder en schijf, dan blijft live werken en lijkt er niets aan de hand.
Een recorder schrijft dag en nacht door, en zet de nieuwste beelden over de oudste heen als de schijf vol is. Daarvoor bestaan schijven die op dat werk gebouwd zijn. Western Digital maakt ze bijvoorbeeld als WD Purple, voor bewaking die 24 uur per dag opneemt. Ook zo'n schijf slijt. Na een paar jaar continu schrijven kan hij het opgeven, en een stroomstoring kan daarbij het laatste zetje zijn.
Neemt één camera niet op en de rest wel, dan zit het eerder in die camera of zijn kabel. Een camera die steeds kort zijn verbinding kwijt is, geeft gaten in je opname. Dat zagen we bij twee camera's op een haventerrein met een kabelroute die te lang was.
Vier gesprekken over dezelfde storing
Dezelfde klacht, en toch zat het elke keer ergens anders.
Het systeem deed het jaren goed
De beller kreeg Sander aan de lijn. De camera's waren een jaar eerder nog nagekeken. Live in de app was alles te zien, maar vroeg de beller naar een gebeurtenis, dan kwam er de melding dat er geen camerabeelden waren. En dat is het beeld dat je zoekt als er iets is gebeurd.
De schijf stond niet meer in het overzicht
Vier camera's die continu opnamen, en in de app geen beelden meer. Gideon keek op afstand in het opslagbeheer van de recorder. Daar stond de schijf niet meer tussen. Hij herstartte de recorder, maar de melding bleef.
"Dus ik vermoed zelf dat die schijf of defect is, of de recorder zelf."
Hij liet de planning een offerte maken voor een nieuwe schijf, en vroeg de monteur een recorder mee te nemen voor de zekerheid.
Het lag aan de app
Bij een andere beller nam de recorder wel op. Gideon loste het op afstand op, en daarna kon de beller weer terugkijken, ook op andere dagen. Op de telefoon moest de app alleen opnieuw de inloggegevens krijgen.
De beelden waren nodig, en het beeld bleef stilstaan
Iemand had de beelden nodig voor de politie, maar het fragment op de stick bleef stilstaan. De stroom eraf halen kon ook, zei de beller, maar wat er dan zou gebeuren wist niemand. Wij stuurden een link om op afstand mee te kijken. Dat is de goede volgorde: eerst kijken, dan pas iets uitzetten.
Wat je zelf nakijkt, in deze volgorde
- Kun je een andere dag wel terugkijken?
- Ja: dan neemt de recorder op en zit het in de app of de tijd. Nee: dan zoek je in de recorder.
- Wat zegt het menu over de schijf?
- Lees de status af met de tabel hierboven. Initialiseer niets zolang je beelden nodig hebt.
- Staat overschrijven aan?
- Zonder overschrijven stopt een volle recorder. Wil je langer terugkijken, reken dan met de opslagrekenhulp uit hoe groot de schijf moet zijn.
- Neemt elke camera op, en op welke momenten?
- In het opnameschema staat per camera of hij continu opneemt of alleen bij beweging. Een camera die bij beweging opneemt, laat 's nachts lege stukken zien als er niets beweegt.
- Klopt de tijd?
- Loopt de klok van de recorder voor of achter, dan staat de opname op een ander tijdstip. Dat lees je bij de tijd op je camerabeelden klopt niet.
Bij Hikvision en Dahua gaat het vervangen van een schijf net iets anders. Op CameraInstallatie.nl staat per merk hoe het werkt: schijf vervangen bij Hikvision, bij Dahua en wat je doet als UniFi Protect niet opneemt.
Tip van Gideon
Ziet de recorder zijn schijf niet meer, reken dan niet op alleen een nieuwe schijf. Het kan ook de aansluiting in de recorder zijn, of de recorder zelf. Vraag wie er komt om ook de recorder na te kijken, en liefst er een mee te nemen. Dan hoeft er niet twee keer iemand langs.
Wat wij doen, ook bij een systeem van een ander
Gideon kijkt op afstand in de recorder, leest de schijf uit en zet veilig wat er nog op staat. We rekenen per kwartier, en hoe lang het ongeveer gaat duren hoor je vooraf. Moet er een nieuwe schijf in, dan plaatst de monteur er een die voor camerabewaking gemaakt is, zo groot als jouw camera's en je bewaartermijn vragen. Meer over de recorder zelf lees je bij wat een NVR doet en welke recorder past, en over het verschil met een kaartje in de camera bij SD-kaart, recorder of cloud. Zelf camera's gekocht en wil je dat iemand het goed opzet? Dan komt onze monteur ze ophangen en instellen.
Uit ons werk
Vragen over schijf en recorder
Zijn mijn opnames weg als de schijf kapot is?
Niet altijd. Is de schijf alleen niet meer zichtbaar, dan staat er vaak nog veel op. Laat hem uitlezen voordat iemand hem initialiseert of formatteert, want dan is het echt weg.
Kan ik zelf een nieuwe schijf in de recorder zetten?
Dat kan, als de recorder uit staat en je een schijf neemt die voor camerabewaking gemaakt is. Daarna moet de recorder hem initialiseren. Stonden er nog beelden op de oude schijf die je nodig hebt, bewaar die oude schijf dan apart.
Waarom neemt maar één camera niet op?
Dan werkt de schijf, want de rest neemt wel op. Kijk naar het opnameschema van die ene camera, en of hij zijn verbinding met de recorder steeds verliest. Een camera die wegvalt, laat gaten in de opname.
Kan ik een gewone computerschijf gebruiken?
Hij werkt wel, maar een gewone schijf is niet gemaakt om dag en nacht te schrijven. Hij geeft het dan eerder op, en vaak merk je dat pas als je iets wilt terugkijken.
Neemt je recorder niets meer op?
Laat je terugbellen, of app ons een foto van wat het menu over de schijf zegt. Gideon kijkt dan eerst zelf, ook als wij het systeem niet plaatsten.
Plan mijn vrijblijvende adviesgesprek Foto van het menu sturen Bel 036 52 90 007Je persoonlijke adviseur
Waarom wij liever even langskomen
Op papier lijkt elk camerasysteem op elkaar. In het echt bepaalt jouw gevel, jouw oprit en jouw licht wat er kan. Daarom komen wij liever eerst kijken, en kost dat gesprek niets.
Geen twee huizen zijn hetzelfde, en dat is precies wat mijn werk leuk maakt.
Ik vertaal techniek naar wat jij eraan hebt: waarom dit bij jouw gevel past, en waarom dat andere zonde van je geld is. Je koopt dit niet elke dag. Vraag dus door.
Wanneer mag ik langskomen?
Koen van Fulpen
Beveiligingsadviseur
Laat je nummer achter
Dan belt Koen je terug
We vragen naar je pand, de afstanden en het licht, en zeggen eerlijk wat je met welk aantal camera’s gaat herkennen. Daarna weet je waar je aan toe bent, ook als je nog niets besluit.
- Advies vooraf is vrijblijvend, ook als we langskomen
- Je krijgt een cameraplan, geen offerte op gevoel
- Wij bellen alleen over je aanvraag. Geen nieuwsbrief, geen verkooplijsten